ایجاد نسل بعدی زیرساخت یکپارچه‌ی ابری؛ ساخت جهانی امن‌تر، سریع‌تر و دردسترس‌تر برای کسب‌وکارهای اینترنتی

ابر آروان با در اختیار داشتن ۴۰ پاپ‌سایت در نقاط مهم جهان، عرضه کننده‌ی «زیرساخت یکپارچه‌‎‌ی ابری» است که در عین عرضه‌ی خدماتی کامل، با کیفیت و امن به کاربران، با شیوه‌ی پرداخت هزینه به تناسب مصرف (pay-as-you-go)، بسیار مقرون به‌صرفه است. معماری اصلی محصولات ابر آروان را گروهی از نفرات برتر المپیادهای ملی و جهانی، هم‌گام با دانش روز دنیا، طراحی و پیاده‌سازی کرده‌اند. سرویس‌دهی به بسیاری از پربازدیدترین و شناخته‌شده‌ترین وب‌سایت‌های ایرانی، پخش زنده‌ی مهم‌ترین رویدادهای ملی، ارایه‌ی خدمات امنیتی به سامانه‌های حساس دولتی، هم‌چنین جلوگیری از حملات بی‌سابقه‌ی منع سرویس توزیع‌شده (DDoS) به بسیاری از بانک‌ها و سامانه‌های برخط کشور، مهم‌ترین اقدامات این شرکت بوده است.

بازگشت

Technical CallCenter

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
کارشناس

شرح شغل/وظایف

  • پاسخگویی به تمامی تماس ها و تیکت های ورودی شرکت اعم از فنی و فروش
  • بتوانید با پنل کار کنید، به پنل و محصولات اشراف داشته باشید و بتوانید در موارد مربوط به پنل کاربر را راهنمایی کنید.
  •  به قیمت محصولات و ماشین حساب اشراف داشته باشید و بتواند کاربر را راهنمایی کنید.
  • بتوانید راهنمایی های درستی به کاربران براساس داکیومنت های موجود ارایه دهید و داکیومنت هایی را ایجاد کنید.
  • ارایه گزارش های دوره ای (مثل سوال های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس)
  • توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
  • اطلاع رسانی به تیم لایه یک درصورت افزایش تماس برای مشکلات

الزامات/مهارت‌ها

  • قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
  • روابط عمومی بالا
  • روحیه کار تیمی
  • آشنایی با محصولات آروان
  • network+
  • فارغ تحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار/ نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
  • سابقه کار مرتبط و آشنایی با لینوکس
  • حضوری،شیفتی (شامل جمعه ها و روزهای تعطیل)